📞7. Связь с Администрацией

Администратор, находящийся в состоянии работы, выделяется специальным префиксом в табе. Во время работы администратор имеет право выполнять только администраторские функции, поэтому в том случае, если имеется нужда поиграть РП, то администратор вынужден прервать администрирование сервера. В случае, если администратор начинает взаимодействовать с вашим персонажем будучи с префиксом, сообщите об этом в /n, потому что человеческий фактор никто не отменял.

Осознавая важность и необходимость оказания помощи игроку, часто случаются такие моменты, когда пользователь не знает куда ему обратиться. Это может строиться как на собственной лени, так и на действительной дезориентации на платформе, игроки прибегают к самым простым для них способам связи - личные сообщения.

Создав свою просьбу в личные сообщения администратора, игрок надеется на то, что ему своевременно будет оказана помощь и поддержка, однако ответ может поступать как сразу, так и спустя неделю. Такой формат оказания помощи является кардинально неверным и зачастую приводит к ещё большим проблемам и жалобам. Таким образом, данное правило дает понять для пользователя, что любого рода техническая или игровая поддержка не осуществляется в личных сообщениях.

Связано это с тем, что личные сообщения не являются официальным ресурсом проекта, он невозможен к модерированию и там пользователи могут крутить информацией так как им угодно. Вся эта деятельность и помощь, должна и будет оказываться строго на официальном дискорд сервере проекта.

Следующие пункты, решаться будут только в категории форума в соответствующих разделах:

• Поддержка по ролевым аспектам игры.

• Техническая поддержка пользователя, связанная с багами сервера.

• Жалобы на пользователей проекта. (Игроки/сотрудники администрации).

• Выдача/восстановление внутриигрового имущества.

• Решение следящих за фракциями, куратора.

Мы настоятельно просим пользователей и администраторов платформы следовать данному правилу, во избежание каких-либо недопониманий или долгого ожидания помощи.